001 est une association d\u2019envergure nationale, renomm\u00e9e tant pour son objet social que pour son mode de gouvernance, elle attire de nombreux b\u00e9n\u00e9voles et compte une vingtaine de salari\u00e9s. Depuis quelques mois, un tiers des salari\u00e9s a d\u00e9missionn\u00e9. Les explications en interne sont diverses : de l\u2019ordinaire turn-over aux tensions interpersonnelles, et jusqu\u2019\u00e0 de profonds d\u00e9saccords sur la gouvernance. Le bureau cherche un intervenant suffisamment \u00e9loign\u00e9 de l\u2019association pour oser toutes les remises en questions. Parmi les dossiers pr\u00e9sent\u00e9s, la socianalyse se distingue par la simplicit\u00e9 des conditions de l\u2019intervention et l\u2019absence de m\u00e9thodes \u00e9tablies \u00e0 l\u2019avance. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019assembl\u00e9e est compos\u00e9e de trois repr\u00e9sentants du bureau et des salari\u00e9s, y compris, \u00e0 notre demande, les salari\u00e9s d\u00e9missionnaires, les raisons de leurs d\u00e9parts respectifs \u00e9tant, a priori, des \u00e9l\u00e9ments essentiels \u00e0 la compr\u00e9hension de la crise que traverse l\u2019association. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019intervention met en \u00e9vidence une crispation entre deux visions de la mission, compl\u00e9mentaires en th\u00e9orie, mais qui se confrontent quand il s\u2019agit d\u2019allouer des ressources. Pour certains, dont beaucoup de d\u00e9missionnaires, les salari\u00e9s sont au service des projets qui \u00e9mergent des groupes locaux de b\u00e9n\u00e9voles. En face, d\u2019autres d\u00e9fendent l\u2019int\u00e9r\u00eat de d\u00e9velopper des projets ambitieux, exemplaires, \u00e0 l\u2019\u00e9chelon national, qui n\u00e9cessitent l\u2019implication de tous les salari\u00e9s, des lev\u00e9es de fonds, et sur le terrain la mise au pas des b\u00e9n\u00e9voles, au service de ces projets. Ces projets vitrines sont ceux qui attirent les b\u00e9n\u00e9voles, sur le terrain il s\u2019av\u00e8re d\u00e9cevant pour eux de n\u2019\u00eatre que les petites mains de ces projets, port\u00e9s par les salari\u00e9s, \u00e0 l\u2019\u00e9chelon national.<\/p>\n\n\n\n
Aux prises avec une croissance rapide de l\u2019activit\u00e9, le mode de gouvernance ne parvient pas \u00e0 maintenir l\u2019\u00e9quilibre entre ces visions. La technicit\u00e9 des outils de gouvernance n\u2019est pas maitris\u00e9e aussi bien par tous et les plus aguerris monopolisent les d\u00e9bats. Dans l\u2019urgence, une logique de confrontation, avec son cort\u00e8ge de man\u0153uvres et jeux d\u2019influence, a pris le pas sur la coop\u00e9ration, pourtant une valeur fondatrice de l\u2019association. Les d\u00e9missionnaires partagent un sentiment d\u2019impuissance, qui les a pouss\u00e9 au d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9duire la pression et renforcer la logique de coop\u00e9ration, il est d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9duire le volume d\u2019activit\u00e9, de r\u00e9tablir l\u2019\u00e9quit\u00e9 vis \u00e0 vis du mode de gouvernance. En les nommant, l\u2019assembl\u00e9e a pu mettre un terme aux logiques de confrontation. Suite \u00e0 cette premi\u00e8re intervention, l\u2019assembl\u00e9e nous confiera la conduite de quatre journ\u00e9es de travail pour revisiter les fondamentaux de l\u2019organisation. La nouvelle \u00e9quipe trouve une organisation du travail assainie, les tensions entre les visions sont apais\u00e9es et la dynamique de coop\u00e9ration est r\u00e9tablie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le bureau d\u2019un bar-restaurant associatif demande une intervention pour renforcer la participation des b\u00e9n\u00e9voles, formaliser un mod\u00e8le de gouvernance partag\u00e9e, accueillir la coordinatrice r\u00e9cemment engag\u00e9e, r\u00e9-affirmer la nature du projet avant le prochain d\u00e9part de la fondatrice.<\/p>\n\n\n\n
De mani\u00e8re surprenante, l\u2019analyse r\u00e9v\u00e8le un projet bien affirm\u00e9 et tr\u00e8s exigeant ; un arsenal de proc\u00e9dures de travail existant ; de nombreuses instances de d\u00e9cision et une sur-implication de nombreux b\u00e9n\u00e9voles \u2013 certains sont proches de l\u2019\u00e9puisement, d\u2019autres sont d\u00e9j\u00e0 partis. <\/p>\n\n\n\n
La dimension politique du projet se d\u00e9ploie dans les activit\u00e9s d\u2019animation et de restauration, l\u2019alimentation de transition. Le bar incarne la dimension affective de cette aventure et suscite une autre forme d\u2019engagement des b\u00e9n\u00e9voles. Les tensions sont exacerb\u00e9es par la professionnalisation et l\u2019augmentation du volume d\u2019activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Derri\u00e8re les nombreuses instances et proc\u00e9dures, la fondatrice tient \u00e0 bout de bras l\u2019ambition du projet, l\u2019engagement \u00ab sans limites \u00bb d\u2019un noyau dur servant d\u2019\u00e9talon au niveau d\u2019implication attendu de la part de nouveaux b\u00e9n\u00e9voles. Le d\u00e9part de la fondatrice n\u00e9cessite que les responsabilit\u00e9s soient red\u00e9ploy\u00e9es, au del\u00e0 de ce noyau dur, en tenant compte des r\u00e9alit\u00e9s des b\u00e9n\u00e9voles. <\/p>\n\n\n\n
Cette intervention a pos\u00e9 les bases d\u2019une refondation, en autorisant les b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 prendre en compte leurs contraintes. Elle a clarifi\u00e9 la transmission de ce projet associatif d\u2019un noyau d\u2019anciens vers une communaut\u00e9 de b\u00e9n\u00e9voles. Le quatri\u00e8me jour, l\u2019assembl\u00e9e d\u00e9finit les orientations suivantes : simplification du sch\u00e9ma de gouvernance, articulation des responsabilit\u00e9s du CA, des b\u00e9n\u00e9voles et des salari\u00e9es, ouverture d\u2019une discussion sur la nature et le volume des activit\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Un hameau isol\u00e9 dans la montagne accueille des mineur.e.s plac\u00e9.e.s par l\u2019A.S.E., des chantiers d\u2019insertion et des chantiers de volontaires. Les permanents vivent sur place, certains sont salari\u00e9s, d\u2019autres volontaires. Tous sont l\u00e0 pour des dur\u00e9es limit\u00e9es \u00e0 un ou deux ans. Le point de d\u00e9part : l\u2019\u00e9puisement des permanents, plut\u00f4t jeunes, et un turn-over important. Les permanents manifestent une perte d\u2019\u00e9nergie et de sens. Les b\u00e9n\u00e9voles membres du CA, plus \u00e2g\u00e9s, ne savent pas comment s\u2019y prendre pour que la structure perdure : l\u2019id\u00e9al autogestionnaire de la g\u00e9n\u00e9ration fondatrice ne porteraient plus les jeunes permanents, qui seraient dans l\u2019action concr\u00e8te \u00e0 petite \u00e9chelle plut\u00f4t que dans la poursuite d\u2019un id\u00e9al.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des anciens d\u00e9fendent le mod\u00e8le initial demandant une polyvalence et une disponibilit\u00e9 totale. La plupart des permanents se sentent assign\u00e9s \u00e0 repr\u00e9senter un mod\u00e8le bienveillant plut\u00f4t que conflictuel, une vision professionnelle plut\u00f4t que militante, la protection de la vie priv\u00e9e plut\u00f4t que l\u2019engagement dans le projet. Beaucoup de b\u00e9n\u00e9voles ont jou\u00e9 un r\u00f4le important, bien malgr\u00e9 eux, dans la d\u00e9possession, au sein de l\u2019\u00e9quipe de permanents, de la ma\u00eetrise de leur travail. Il y avait \u00ab ceux qui font \u00bb sans voix au chapitre comme dans une entreprise qui aurait un atelier d\u2019une part, et des ing\u00e9nieurs en chef d\u2019autre part, \u00ab ceux qui pensent \u00bb. L\u2019analyse r\u00e9v\u00e9lera aussi le poids des facteurs externes : depuis sa cr\u00e9ation, ce hameau a bien grandi, les publics ont chang\u00e9 (notamment l\u2019accueil de publics difficiles), et les modes de financement aussi (par dispositifs publics et fonds priv\u00e9s). Le mod\u00e8le fondateur n\u2019est plus adapt\u00e9 \u00e0 la complexit\u00e9 actuelle du projet. Le turn-over qui \u00e9tait naturel (volontariat, objection de conscience) est devenu probl\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019organisation a oeuvr\u00e9 \u00e0 faire tenir tous ces enjeux ensemble, en mettant en place des instances mixtes, des commissions, des groupes de travail, etc. Au fil du temps, l\u2019organisation est devenue d\u2019une complexit\u00e9 d\u00e9mesur\u00e9e. Un syst\u00e8me de gouvernance \u00ab partag\u00e9e \u00bb a fait \u00e9cran entre ceux qui assurent 24h\/24 la responsabilit\u00e9 des jeunes, et une large couronne mouvante de penseurs, parfois ex permanents, ou futurs permanents, militants, cherchant \u00e0 exister dans et par l\u2019association, la dynamique g\u00e9n\u00e9rale donnant \u00e0 l\u2019investissement dans le fonctionnement des commissions plus de poids qu\u2019\u00e0 l\u2019investissement dans le quotidien du village. Les instances sont d\u00e9sert\u00e9es par les permanents, qui y voient une charge de travail suppl\u00e9mentaire. Du fait de leur absence, les b\u00e9n\u00e9voles ne trouvent plus de sens \u00e0 y \u00eatre, ces instances \u00e9tant priv\u00e9es de la capacit\u00e9 \u00e0 agir sur la vie de la structure, repr\u00e9sent\u00e9e par les permanents. La vie associative se d\u00e9lite et s\u2019\u00e9tiole, comme paralys\u00e9e de l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n
Les intervenants proposent \u00e0 l\u2019assembl\u00e9e de d\u00e9finir les instances minimales \u00e0 la gestion de l\u2019activit\u00e9, en prenant pour contrainte que ceux qui d\u00e9cident soient ceux qui fassent. Cet exercice va dessiner les modes de gouvernance \u00e0 venir, permettant de redonner du mouvement et de la fluidit\u00e9 dans l\u2019organisation. Les anciens sont mis face \u00e0 une obligation d\u2019agir pour que leur vision soit prise en compte, et les permanents face \u00e0 l\u2019obligation de l\u00e2cher du pouvoir et laisser une place aux b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n\n\n\n
Cette nouvelle configuration va permettre l\u2019engagement de b\u00e9n\u00e9voles qu\u2019on entendait moins, moins motiv\u00e9 par le mythe fondateur que par une grande envie de contribuer. D\u2019autres vont s\u2019autoriser \u00e0 mettre un terme \u00e0 leur engagement de tr\u00e8s longue date. Du c\u00f4t\u00e9 des permanents, ceux qui sont us\u00e9s peuvent partir, mais ont, suite \u00e0 cette intervention, retrouv\u00e9 le d\u00e9sir de construire une organisation capable d\u2019accueillir les suivants, adapt\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 actuelle de la structure, et reconnaissant donc, pour les permanents, la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un temps personnel, et de comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques li\u00e9s \u00e0 leur poste.<\/p>\n\n\n\n
Depuis quelques ann\u00e9es, une association a cr\u00e9\u00e9 et s\u2019occupe d\u2019une ferme urbaine suite \u00e0 un appel \u00e0 projet. Elle g\u00e8re une parcelle agricole de quelques hectares mise \u00e0 disposition par la commune, une grande m\u00e9tropole, et s\u2019est donn\u00e9e une double ambition :<\/p>\n\n\n\n
Selon les membres de l\u2019association, la production n\u00e9cessite un encadrement professionnel, n\u00e9cessitant des comp\u00e9tences de mara\u00eechage et d\u2019animation, r\u00e9alis\u00e9 jusqu\u2019ici par deux personnes travaillant b\u00e9n\u00e9volement. L\u2019un des deux encadrants est le fondateur du projet. L\u2019autre est un mara\u00eecher exp\u00e9riment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque l\u2019on nous appelle, un recrutement est en cours pour un poste d\u2019encadrement \u00e0 plein-temps. La date limite de d\u00e9p\u00f4t des candidatures internes a \u00e9t\u00e9 repouss\u00e9e puis annul\u00e9e, en attendant l\u2019intervention d\u2019un tiers : le mara\u00eecher a postul\u00e9 \u00e0 cette embauche, soutenu par une partie de l\u2019association, tandis qu\u2019une autre partie de l\u2019association souhaite l\u2019exclure du projet associatif.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes appel\u00e9s par le fondateur pour r\u00e9soudre ce conflit, explorer les failles et les zones de flou dans la gouvernance qui ont conduit \u00e0 l\u2019imbroglio actuel et retrouver une coh\u00e9sion dans la double ambition de ce projet. Une douzaine de personnes se r\u00e9uniront sur le site en notre pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019intervention a \u00e9clair\u00e9 comment le comportement du maraicher et ses prises de position ont eu comme effet de r\u00e9v\u00e9ler et d\u2019insister sur les failles, les oppositions, les antagonismes entre ces deux ambitions : il d\u00e9fend une qualit\u00e9 et un volume de production qui s\u2019accommode mal d\u2019un investissement b\u00e9n\u00e9vole intermittent ou bas\u00e9 sur le plaisir et le bien-\u00eatre sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n
Parmi les personnes pr\u00e9sentes pendant notre intervention, plusieurs l\u2019accusent de comportement sexiste et raciste, et pointent son incomp\u00e9tence pour l\u2019accueil du public dit fragile. D\u2019autres le soutiennent : les stagiaires et service civique d\u00e9fendent ses comp\u00e9tences, y compris pour l\u2019accueil et l\u2019encadrement. Le choix sera fait par l\u2019assembl\u00e9e pr\u00e9sente de son exclusion de l\u2019association, et ce choix est motiv\u00e9 par le d\u00e9passement d\u2019un point de non-retour : aupr\u00e8s de plusieurs personnes, la confiance est rompue.<\/p>\n\n\n\n
Pour autant, cette d\u00e9cision n\u2019ent\u00e9rine pas l\u2019opposition entre ces deux ambitions, bien au contraire. L\u2019analyse produite par l\u2019assembl\u00e9e pendant cette intervention a permis de d\u00e9passer le clivage entre ces deux ambitions pour en voir un autre, divisant autrement les personnes pr\u00e9sentes : le camp des personnes qui pensent qu\u2019une des ambitions doit soumettre l\u2019autre, et donc qu\u2019il faut choisir, et le camp des personnes qui pensent qu\u2019il s\u2019agit de les articuler.<\/p>\n\n\n\n
Le d\u00e9part du maraicher b\u00e9n\u00e9vole r\u00e9-ouvre la possibilit\u00e9 d\u2019une articulation de ces 2 visions, intention structurant le projet initial, mais frein\u00e9e au d\u00e9part par l\u2019absence de forces vives et gel\u00e9e par le conflit ensuite. Le projet s\u2019en retrouve ainsi clarifi\u00e9. Mais cette bascule n\u00e9cessite une transmission de cette analyse aupr\u00e8s des b\u00e9n\u00e9voles non-pr\u00e9sents \u00e0 l\u2019intervention, qui pourraient quitter le projet suite \u00e0 l\u2019exclusion du maraicher.<\/p>\n\n\n\n
Deux vigilances sont soulign\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n
A l\u2019issue de cette intervention, le conseil d\u2019administration demeure en sous-effectif, le projet associatif tient jusqu\u2019alors sur le surtravail de quelques personnes, et l\u2019association n\u00e9cessite toujours une coordination, estim\u00e9e \u00e0 un mi-temps, que le fondateur ne souhaite plus faire. Mais l\u2019association a retrouv\u00e9 la capacit\u00e9 \u00e0 travailler son projet et inventer chemin faisant son histoire, et l\u2019esp\u00e8re-t-elle, donner envie \u00e0 de nouvelles personnes de la rejoindre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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